Cruscotto di Analitica

RateNow Analytics: la tua piattaforma di analisi dei dati in tempo reale

checkIntegra e analizza i dati da più canali
checkDinamizza le informazioni all'interno dell'organizzazione
checkTrasforma i dati in informazioni azionabili
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RateNow Analytics è il dashboard progettato per migliorare l'esperienza dell'utente

dots

1

Non solo dati, ma insights azionabili

2

 Senza bisogno di configurazione. Pronto dal primo giorno 

3

Progettato da e per professionisti dell'esperienza

Funzionalità di base

Dashboard personalizzate

checkAggrega feedback da tutti i canali (totem, sondaggi digitali, SMS)
checkVisualizza la soddisfazione dell'utente in ogni punto di contatto
checkRanking interni tra centri, punti vendita, prodotti, dipendenti e aree geografiche
checkSegmentazione per centro, unità operativa, servizio erogato
checkMonitoraggio delle metriche di CX: NPS, CSAT e CES

Accessibilità

Funzionalità di base

checkPiattaforma cloud disponibile 24/7
checkReport automatici e in tempo reale
checkNumero illimitato di utenti
checkAccesso gerarchico ai dati: ogni utente vede solo i dati che corrispondono alla propria area di responsabilità

Dinamizzazione delle informazioni

Avvisi

checkNotifiche istantanee basate su risposte e parole chiave
checkRicevi allerte via email o SMS

Dinamizzazione delle informazioni

Distribuzione automatica dei report

checkInvio automatico dei report via email gestito dall'amministratore
checkSeleziona segmentazione, frequenza e destinatari
checkInforma tutti i livelli e i responsabili dell'organizzazione

Funzionalità avanzate

Categorizzazione dei Commenti con IA

checkOrganizza i commenti in categorie e sottocategorie utilizzando l'intelligenza artificiale.
checkAlgoritmo con un tasso di errore inferiore al 15%
checkDiscrimina tra commenti positivi e negativi

Funzionalità avanzate

Benchmark di settore

checkCompleta l'analisi dei dati di soddisfazione con riferimenti esterni
checkConfronta i servizi della tua organizzazione con la media, il massimo e il minimo del settore
checkIdentifica aree di miglioramento e punti di forza rispetto alla concorrenza

Funzionalità avanzate

Risposte agli utenti insoddisfatti (Close the loop)

Ogni sondaggio di RateNow può applicare il modulo di Close the Loop per:

checkIdentificare le risposte che richiedono un intervento o un follow-up
checkRaggruppare le risposte in base alla priorità di intervento
checkValutare caso per caso in una scheda cliente
checkRispondere agli utenti

FAQ - Domande Frequenti

Hai domande? Abbiamo le risposte! Dai un'occhiata alla nostra sezione FAQ per maggiori informazioni sulla durata del corso, prezzi e altro.

Ho bisogno di personale qualificato per programmare i report?downup

No, il servizio di RateNow include report preconfigurati di esperienza del cliente secondo il tuo settore. Dal primo feedback, le informazioni verranno organizzate automaticamente per essere utilizzate senza bisogno di personalizzazioni.

Posso personalizzare i report? downup

Sì, se hai esigenze particolari con i tuoi report, come mantenere lo stesso formato dei report precedenti, il nostro team di Customer Success si occuperà di personalizzare i dashboard su misura.

La programmazione dei report ha un costo aggiuntivo? downup

No, tutto è incluso nel servizio. RateNow è un servizio chiavi in mano con una quota mensile che include tutte le personalizzazioni necessarie.

Posso aggiungere informazioni provenienti da altre fonti? downup

Sì, possiamo aggiungere informazioni e integrarle nei report di Analytics. Puoi anche integrare i dati di RateNow nei report aziendali tramite un'API di importazione dei dati.

Posso aggiungere le informazioni di RateNow nel Business Intelligence Aziendale? downup

Sì, il servizio include un'API rest di importazione dei dati molto semplice, con la quale puoi aggiungere le informazioni rilevanti raccolte tramite i canali di RateNow nella tua Intelligenza Aziendale aziendale.
background

Numeri che parlano da soli

119920

Feedback giornalieri

5760

Sondaggi attivi

980

Organizzazioni

95

NPS ®

In collaborazione con

ICHOM Logo DEC Logo AEC Logo

Crittografia bancaria, server TIER V e certificazioni ISO per la massima sicurezza.

gdpr compliant logo Certificazione ISO 9001 Certificato ISO 27001

Parlaci del tuo progetto e otterrai:

check Best practice applicate al tuo settore
check Sondaggi adattati al tuo caso
check Demo della nostra piattaforma di analisi
check Proposta economica su misura

ⓘ Senza impegno

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checkDo il consenso a ricevere comunicazioni su notizie, prodotti e servizi di RateNow

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