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Raggruppa e gestisci le risposte
Per tipo di risposta: Identifica facilmente i detrattori. Per commenti: Individua menzioni chiave (es. reclamo legale). Per classificazione interna: Sincronizza con il tuo CRM.
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Gestione detrattori
Gestione dei detrattori: Close the Loop per il miglioramento continuo
Individua tempestivamente i clienti insoddisfatti e agisci. Risolvi i problemi rapidamente e in modo personalizzato. Trasforma i detrattori in promotori e rafforza la loro fedeltà.Contattaci
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Da detrattori a promotori con il modulo Close the Loop:
1
Rileva: Individua i clienti insoddisfatti in tempo reale.
2
Agisci: Gestisci e risolvi i problemi rapidamente.
3
Recupera: Rispondi, chiudi il ciclo e fidelizza il cliente.
Per tipo di risposta: Identifica facilmente i detrattori. Per commenti: Individua menzioni chiave (es. reclamo legale). Per classificazione interna: Sincronizza con il tuo CRM.Funzionalità
Clustering e priorizzazione dei casi
Visualizza i casi più urgenti sulla piattaforma. Attiva avvisi automatici per tenere il tuo team informato. Consenti al tuo team di esaminare ogni caso e decidere l’azione migliore.
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Scheda personalizzata per gestire ogni caso
Ogni caso dispone di una scheda completa per facilitarne la gestione:
Dati personali e di contatto. Etichette automatiche basate sulle risposte. Informazioni importate da sistemi esterni. Storico completo delle risposte al sondaggio.
Dati personali e di contatto. Etichette automatiche basate sulle risposte. Informazioni importate da sistemi esterni. Storico completo delle risposte al sondaggio.Funzionalità
Contatta facilmente l’utente
Imposta modelli di risposta automaticiGestisci il caso tramite telefono, email o WhatsApp
FAQ - Domande Frequenti
Hai domande? Abbiamo le risposte! Dai un'occhiata alla nostra sezione FAQ per maggiori informazioni sulla durata del corso, prezzi e altro.
Posso gestire tutti i casi dalla piattaforma di RateNow? 
Sì, tutti i casi prioritari e le risposte possono essere gestiti direttamente dalla piattaforma di RateNow, facilitando il monitoraggio e la risoluzione di ogni caso. In alternativa, puoi utilizzare i tuoi soliti canali di comunicazione e annotare le risposte nello stesso caso.
Quali canali posso usare per rispondere ai clienti direttamente dalla piattaforma?
Puoi rispondere tramite email, SMS o WhatsApp. Puoi anche utilizzare il canale di comunicazione più comune e annotare la risposta nella scheda del caso.
Posso rispondere agli utenti attraverso il mio CRM?
Sì, puoi importare i casi nel tuo CRM e gestirli direttamente da lì.
Cosa succede se un caso richiede attenzione immediata?
Puoi configurare avvisi automatici in modo che il tuo team venga notificato immediatamente quando un caso richiede attenzione urgente.
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