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Data Analytics
Prendi decisioni intelligenti con dati in tempo reale Identifica tendenze e opportunità di miglioramento con i report Centralizza il feedback per ottimizzare l’esperienza del cliente
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Monitora le metriche chiave: NPS, CSAT e CES Centralizza il feedback da tutti i tuoi canali Visualizza la soddisfazione in ogni punto di contatto Confronta i risultati tra sedi, punti vendita o team Segmenta i dati per posizione, specialità o servizio Piattaforma cloud disponibile 24/7 Report automatici in tempo reale Utenti illimitati senza restrizioni Accessi personalizzati in base al ruolo e alle responsabilità
Notifiche istantanee basate su risposte e parole chiaveRicevi allerte via email o SMS Invia report automatici via email (Gestiti dall'amministratore) Personalizza destinatari, frequenza e segmentazione Tieni informati tutti i livelli dell'organizzazione
Organizza i commenti per categorie e sottocategorie Distingui facilmente tra commenti positivi e negativi Confronta i livelli di soddisfazione con benchmark esterni del settore Analizza la tua posizione rispetto alla media, al massimo e al minimo del mercato Individua opportunità e valorizza i tuoi punti di forza rispetto alla concorrenza
Modulo Close the Loop per la gestione del feedback Rispondi direttamente agli utenti Raggruppa e dai priorità alle risposte che richiedono azione Gestisci facilmente ogni caso dalla piattaformaHai domande? Abbiamo le risposte! Dai un'occhiata alla nostra sezione FAQ per maggiori informazioni sulla durata del corso, prezzi e altro.
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