Un team di intervistatori contatta i tuoi clienti seguendo un copione chiaro e strutturato. Il cliente risponde a voce e le sue risposte vengono registrate sulla piattaforma RateNow. Questo canale consente una conversazione reale, in grado di cogliere sfumature, chiarire dubbi e ottenere informazioni più approfondite rispetto a un sondaggio digitale.

Le chiamate sono effettuate da intervistatori professionali, formati in gestione del cliente e tecniche di intervista. Garantiscono un tono neutrale, coerente e un'esperienza confortevole per l'intervistato.

Gli intervistatori utilizzano copioni convalidati, tecniche di ascolto attivo e controlli qualità interni. Ciò assicura che l'informazione sia affidabile, comparabile e attuabile, indipendentemente dal volume di chiamate.

Sì. Tutte le risposte e i commenti vengono registrati istantaneamente nel pannello di RateNow, dove puoi analizzare tendenze, segmentare dati e prendere decisioni senza aspettare la chiusura del progetto.

Dal pannello di RateNow puoi consultare: - risposte in tempo reale - analisi dei commenti aperti - indicatori di soddisfazione - avvisi per casi negativi - esportazioni e rapporti.

Sì. Per le piccole imprese, è un canale diretto e accessibile. Per le grandi organizzazioni, RateNow può scalare il volume di chiamate, aggiustando team e ritmo a seconda della necessità: da campagne mirate a migliaia di sondaggi telefonici.