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Patient Experience / Guida
Come implementare PREM e PROM nel tuo centro sanitario: guida passo dopo passo per iniziare oggi
Implementare PREM e PROM non richiede una trasformazione digitale totale dall'oggi al domani. Richiede cinque passi nell'ordine corretto: (1) definire l'obiettivo e il processo assistenziale pilota; (...
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Patient Experience / Guida
PREM vs PROM: differenze, similitudini e perché hai bisogno di entrambi nel tuo centro sanitario
La differenza principale è che i PROM misurano gli esiti di salute del paziente (sintomi, qualità della vita, funzionalità), mentre i PREM misurano come quel paziente ha vissuto il proprio processo as...
Patient Experience / Guida
Cosa sono le CROM? (Clinician-Reported Outcome Measures)
Le CROM (Clinician-Reported Outcome Measures) sono misure di esito in salute registrate dal professionista sanitario sulla base della propria osservazione clinica diretta: parametri analitici, stadi d...
Patient Experience / Guida
Cosa sono i PROM? (Patient Reported Outcome Measures)
I PROM (Patient Reported Outcome Measures) sono questionari standardizzati e validati che raccolgono direttamente dal paziente la sua percezione degli esiti della malattia e del trattamento ricevuto: ...
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Patient Experience / Guida
Cosa sono le PREM? (Patient Reported Experience Measures)
Sintesi esecutiva (TL;DR): Le PREM (Patient Reported Experience Measures) sono questionari validati che raccolgono la prospettiva del paziente su come ha vissuto il proprio percorso assistenziale: la ...
Patient Experience / Caso
Misurazione omnicanale e analisi in tempo reale: la strategia dell’ULSS 2 Marca Trevigiana per la Patient Experience
L’Azienda ULSS 2 Marca Trevigiana ha implementato, insieme a RateNow, un sistema avanzato di misurazione della Patient Experience (PX). Attraverso sondaggi omnicanale e analisi in tempo reale, l’ente ...
Patient Experience / Caso
Dall’intuizione al dato: come AOU Cagliari ha raddoppiato il suo NPS al Pronto Soccorso con RateNow
Nell’assistenza sanitaria moderna, misurare l’esperienza del paziente non è più un lusso: è una necessità. Le opinioni degli utenti non solo permettono di individuare i punti critici, ma generano anch...
Patient Experience / Guida
Definizione di Esperienza del Paziente
L'esperienza del paziente è definita, secondo il Beryl Institute, come la somma di tutte le interazioni che, influenzate dalla cultura organizzativa, configurano le percezioni del paziente lungo tutto...
