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RateNow / Guida
Differenze tra i canali digitali di feedback: quale scegliere in base al tuo obiettivo?
La raccolta del feedback è uno dei pilastri fondamentali della Customer Experience (CX), ma non tutti i canali offrono gli stessi risultati né servono gli stessi obiettivi. Scegliere il canale giusto ...
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Sondaggi telefonici: cosa sono, vantaggi e come ottenere insight di valore con RateNow
I sondaggi telefonici sono un canale chiave per ottenere feedback qualitativo approfondito, soprattutto nei segmenti tradizionalmente sottorappresentati nei canali digitali, come le persone anziane, i...
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Differenza tra i Totem di Soddisfazione: Smiley Feedback Buttons vs Smiley Feedback Tablet
Le smiley feedback terminal – spesso installate come totem soddisfazione – includono sia gli smiley feedback buttons sia gli smiley feedback tablet. Entrambe sono soluzioni efficaci per ascoltare i cl...
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Smiley Feedback Buttons: Feedback immediato con le faccine di soddisfazione
I Smiley Feedback Buttons, noti anche come totem di soddisfazione a pulsanti, sono dispositivi fisici progettati per consentire agli utenti di valutare la propria esperienza in pochi secondi. Grazie a...
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RateNow / Guida
Smiley Feedback Tablet: Totem di soddisfazione dettagliato e personalizzabile per il feedback in loco
Gli smiley feedback tablet vanno oltre una semplice valutazione. Grazie alla loro interfaccia digitale e ai sondaggi interattivi, trasformano le opinioni degli utenti in insight completi e facilmente ...
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Smiley feedback in situ: cos’è, tipi di dispositivi e quando usarlo
Il feedback in situ consente di raccogliere opinioni nello stesso momento e luogo dell’esperienza, offrendo dati immediati e affidabili. In questo articolo spieghiamo che cos’è lo smiley terminal, qua...
RateNow / Guida
Perché la tua azienda dovrebbe implementare sondaggi con codice QR?
I sondaggi con codice QR sono diventati uno strumento chiave per ascoltare la voce delle persone nel momento stesso dell’esperienza. La loro facilità d’uso incentiva la partecipazione, mentre la loro ...
RateNow / Guida
WhatsApp come canale di sondaggi: come migliorare il feedback con il canale più diretto ed efficace
WhatsApp ha smesso di essere solo un'app di messaggistica per diventare un canale chiave nella strategia di customer experience. In questo articolo ti spieghiamo perché i sondaggi inviati tramite What...
