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Patient Experience / Caso
Misurazione omnicanale e analisi in tempo reale: la strategia dell’ULSS 2 Marca Trevigiana per la Patient Experience
L’Azienda ULSS 2 Marca Trevigiana ha implementato, insieme a RateNow, un sistema avanzato di misurazione della Patient Experience (PX). Attraverso sondaggi omnicanale e analisi in tempo reale, l’ente ...
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Customer Experience / Caso
Come Forlì Airport Italy ha trasformato l’esperienza del passeggero nel suo miglior vantaggio competitivo
Forlì Airport Italy desiderava rafforzare la propria strategia di servizio mettendo il passeggero al centro. Con il supporto di RateNow, ha implementato un sistema di misurazione continua dell’esperie...
Customer Experience / Caso
AENA monitora l’esperienza di 280 milioni di passeggeri con RateNow
Nel 2025, AENA, il principale gestore aeroportuale della Spagna e uno dei più grandi al mondo per volume di passeggeri, ha lanciato insieme a RateNow uno dei sistemi di feedback in loco più ambiziosi ...
Patient Experience / Caso
Dall’intuizione al dato: come AOU Cagliari ha raddoppiato il suo NPS al Pronto Soccorso con RateNow
Nell’assistenza sanitaria moderna, misurare l’esperienza del paziente non è più un lusso: è una necessità. Le opinioni degli utenti non solo permettono di individuare i punti critici, ma generano anch...
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Patient Experience / Caso
La tecnologia RateNow al servizio della patient experience va in TV con il progetto dell'AOR 'San Carlo' di Potenza
La AOR San Carlo di Potenza ha presentato il progetto di Customer Satisfaction, attuato da RateNow, per valutare l'esperienza del paziente. Il progetto è stato largamente coperto dai media e sostenuto...
Customer Experience / Caso
Ottieni feedback e migliora il processo di acquisto online in 3 passaggi: il caso koroshishop.com
Koröshi è un marchio di abbigliamento con oltre 40 negozi in Spagna e in Europa. Dopo il confinamento, il suo negozio online ha registrato un boom di attività. Molti consumatori, dopo il lockdown, han...
Patient Experience / Caso
L'ospedale a 5 stelle
Nell'articolo di oggi, parliamo del caso dell'ente sanitario Ochsner Health System, che coordina il servizio di assistenza ai pazienti di oltre 40 ospedali e 100 cliniche nello stato della Louisiana n...
