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RateNow / Guida
Differenze tra i canali digitali di feedback: quale scegliere in base al tuo obiettivo?
La raccolta del feedback è uno dei pilastri fondamentali della Customer Experience (CX), ma non tutti i canali offrono gli stessi risultati né servono gli stessi obiettivi. Scegliere il canale giusto ...
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Customer Experience / Caso
Come Forlì Airport Italy ha trasformato l’esperienza del passeggero nel suo miglior vantaggio competitivo
Forlì Airport Italy desiderava rafforzare la propria strategia di servizio mettendo il passeggero al centro. Con il supporto di RateNow, ha implementato un sistema di misurazione continua dell’esperie...
RateNow / Guida
Sondaggi telefonici: cosa sono, vantaggi e come ottenere insight di valore con RateNow
I sondaggi telefonici sono un canale chiave per ottenere feedback qualitativo approfondito, soprattutto nei segmenti tradizionalmente sottorappresentati nei canali digitali, come le persone anziane, i...
RateNow / Guida
Differenza tra i Totem di Soddisfazione: Smiley Feedback Buttons vs Smiley Feedback Tablet
Le smiley feedback terminal – spesso installate come totem soddisfazione – includono sia gli smiley feedback buttons sia gli smiley feedback tablet. Entrambe sono soluzioni efficaci per ascoltare i cl...
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Customer Experience / Caso
AENA monitora l’esperienza di 280 milioni di passeggeri con RateNow
Nel 2025, AENA, il principale gestore aeroportuale della Spagna e uno dei più grandi al mondo per volume di passeggeri, ha lanciato insieme a RateNow uno dei sistemi di feedback in loco più ambiziosi ...
RateNow / Guida
Smiley Feedback Buttons: Feedback immediato con le faccine di soddisfazione
I Smiley Feedback Buttons, noti anche come totem di soddisfazione a pulsanti, sono dispositivi fisici progettati per consentire agli utenti di valutare la propria esperienza in pochi secondi. Grazie a...
RateNow / Guida
Smiley Feedback Tablet: Totem di soddisfazione dettagliato e personalizzabile per il feedback in loco
Gli smiley feedback tablet vanno oltre una semplice valutazione. Grazie alla loro interfaccia digitale e ai sondaggi interattivi, trasformano le opinioni degli utenti in insight completi e facilmente ...
RateNow / Guida
Smiley feedback in situ: cos’è, tipi di dispositivi e quando usarlo
Il feedback in situ consente di raccogliere opinioni nello stesso momento e luogo dell’esperienza, offrendo dati immediati e affidabili. In questo articolo spieghiamo che cos’è lo smiley terminal, qua...
