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RateNow, GuidaSmiley Tablet Touch: Totem di soddisfazione dettagliato e personalizzabile per il feedback in loco
Il modo più completo per capire i tuoi clienti in tempo reale
Gli smiley tablet touchscreen vanno oltre una semplice valutazione. Grazie alla loro interfaccia digitale e ai sondaggi interattivi, trasformano le opinioni degli utenti in insight completi e facilmente azionabili. Il loro funzionamento è tanto intuitivo quanto efficace.
Diana Bardales, 2025 
5 min 
Che cos’è uno smiley tablet touch o totem di soddisfazione touch?
Uno smiley tablet touch, conosciuto anche come totem di soddisfazione touchscreen o smiley touch, è un dispositivo digitale che consente agli utenti di rispondere a un sondaggio direttamente su un tablet.
"Il tasso medio di partecipazione varia tra il 10% e il 20% del traffico utenti."
A differenza dei totem di soddisfazione a pulsanti o dei terminal con smiley feedback buttons, che si concentrano su una valutazione rapida con faccine, gli smiley tablet touch sono progettati per approfondire l’esperienza. Il loro schermo tattile consente di creare sondaggi dinamici e interattivi, con più domande, risposte personalizzate e la possibilità di aggiungere commenti aperti.
Come funzionano i sondaggi su uno smiley tablet touch?
1. Faccine di soddisfazione: Il sondaggio inizia con una domanda semplice e visiva, solitamente accompagnata da faccine. Esempio: “Valuta il nostro servizio.” Con un solo tocco, l’utente indica come si sente riguardo alla propria esperienza.
2. Capire il perché: In base alla risposta precedente, appare una domanda di follow-up per approfondire il motivo della valutazione. Esempio: “Cosa potremmo migliorare?”
3. Commenti aperti: L’utente può scrivere un commento in un campo di testo con tastiera virtuale, fornendo suggerimenti o segnalando eventuali problemi. Questo dà voce diretta al cliente.
4. Domande illimitate: È possibile aggiungere tutte le domande necessarie — valutazioni su diversi aspetti del servizio, logiche condizionali o metriche come il NPS. In questo modo, il sondaggio si adatta perfettamente alle esigenze di ogni organizzazione.
Così, il feedback diventa molto più completo e perfettamente allineato alle esigenze di ogni settore — dai negozi agli ospedali, dagli eventi agli uffici pubblici.
Caratteristiche principali dello smiley tablet touch
- Sondaggi 100% personalizzabili
Progetta i sondaggi, scegli le domande, definisci come mostrare le risposte e crea percorsi su misura.
- Filtro antispam
Rileva e blocca risposte non valide, troppo rapide o fraudolente, garantendo dati di alta qualità.
- Connettività 4G
Include una SIM integrata, per essere sempre connesso senza dipendere da reti Wi-Fi esterne.
- Plug & Play
Installazione rapida e semplice: basta posizionarlo, accenderlo e iniziare a raccogliere feedback.
- Design adattabile
Può essere installato su piedistallo, fissato alla parete o posizionato su un bancone — adattandosi a qualsiasi ambiente.
Dove installare uno smiley tablet touch o totem di soddisfazione touch?
Gli smiley tablet touchscreen sono ideali in contesti in cui si desidera ottenere un feedback più approfondito — oltre alle semplici opinioni transazionali — e dove gli utenti hanno qualche minuto per rispondere.
Sono perfetti per:
- Momenti di attesa: quando l’utente ha tempo per rispondere a più domande.
- Feedback dettagliato: ideale per sondaggi con più livelli di approfondimento.
- Flussi medi di utenti: ambienti con affluenza costante ma senza sovraffollamento.
Esempi di luoghi consigliati: musei e spazi culturali, uffici di assistenza al cittadino, punti di servizio clienti, negozi, ambulatori e centri sanitari.
Gli smiley tablet non solo raccolgono opinioni in tempo reale, ma aiutano anche a comprendere il “perché” dietro ogni risposta. Questo si traduce in decisioni più intelligenti, miglioramenti più rapidi e un’esperienza cliente davvero completa.
Con RateNow hai la garanzia di: Migliaia di dispositivi installati in tutto il mondo, un team interno specializzato che assicura la massima connettività tramite monitoraggio remoto e la possibilità di aggiornare i sondaggi in modo rapido e semplice.
Vuoi installare uno smiley tablet touch o totem di soddisfazione?
Inizia oggi stesso ad ascoltare la voce dei tuoi clienti con RateNow — e trasforma ogni opinione in un’opportunità di miglioramento.
Parlaci del tuo progetto e otterrai:
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