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RateNow, Guida
RateNow, GuidaTrasforma l’esperienza di clienti, pazienti e dipendenti con RateNow
Il 91% dei clienti insoddisfatti se ne va senza dire una parola. Il 70% dei dipendenti insoddisfatti non consiglierebbe la propria azienda.
RateNow è la piattaforma tecnologica che consente alle organizzazioni di ricevere feedback in real time, analizzarlo in modo intelligente e agire rapidamente. Perché ascoltare va bene, ma è agendo che si trasforma davvero l’esperienza.
Diana Bardales, 2025 
4 min 
In molti casi, il problema non è ciò che offri, ma non riuscire a rilevare in tempo ciò che accade realmente in ogni touchpoint.
RateNow è la piattaforma tecnologica che consente alle organizzazioni di ricevere feedback in real time, analizzarlo in modo intelligente e agire rapidamente. Perché ascoltare va bene, ma è agendo che si trasforma davvero l’esperienza.
RateNow è la piattaforma tecnologica che consente alle organizzazioni di ricevere feedback in real time, analizzarlo in modo intelligente e agire rapidamente. Perché ascoltare va bene, ma è agendo che si trasforma davvero l’esperienza.
Cos'è RateNow?
RateNow è una piattaforma avanzata di gestione del feedback che ti aiuta a misurare in modo continuo e automatizzato la soddisfazione di clienti, pazienti e dipendenti.
Con sondaggi interattivi e dashboard in real time, RateNow trasforma ogni opinione in un’opportunità di miglioramento.
Soluzioni per ogni tipo di esperienza
RateNow offre soluzioni specializzate in base al tipo di esperienza che desideri migliorare:
Customer Experience (CX)
Aumenta la fidelizzazione e riduci l’abbandono in retail, aeroporti ed ecommerce.
- Sondaggi CSAT, NPS e CES nei momenti chiave del customer journey.
- Confronti tra punto vendita, area o canale per individuare i punti da migliorare.
Patient Experience (PX)
Umanizza l’assistenza in cliniche e ospedali, migliorando gli standard di qualità sanitaria.
- Sondaggi di soddisfazione, PREM e PROM.
- Rispetta le certificazioni di qualità ISO e supera le verifiche ispettive.
- Misura il clima aziendale del personale sanitario.
Employee Experience (EX)
Favorisci l’engagement e riduci il turnover con un focus continuo sul benessere del team.
- Clima lavorativo, soddisfazione generale, onboarding, leadership, benessere emotivo.
- Avvisi di rischio e segmentazione per area, ruolo o sede.
Canali di raccolta del feedback
RateNow si adatta a qualsiasi ambiente e momento con un'ampia varietà di canali fisici e digitali:
Digital
- SMS, WhatsApp, RCS
- Email, pop-up su Web o App
Presenziali
- Smiley Feedback Tablet (Terminali touch)
- Smiley Feedback Button (Terminali a pulsanti)
- Codici QR su poster, scontrini o badge
Più che sondaggi: analisi e azione
Con RateNow non raccogli solo opinioni: le trasformi in decisioni.
Analisi in tempo reale
Visualizza i risultati in un'unica dashboard e accedi a report dinamici con confronti per segmento, unità, canale o periodo.
Avvisi automatici
Ricevi notifiche istantanee quando vengono rilevate risposte critiche o parole chiave sensibili.
Gestione dei detrattori
Attiva protocolli di risposta rapida per contattare clienti o dipendenti insoddisfatti e chiudere efficacemente il cerchio.
Inizia oggi
Che si tratti di retail, sanità, servizi pubblici o del tuo stesso team, RateNow ti aiuta ad ascoltare, comprendere e agire – proprio quando conta di più.
Scopri tutto ciò che puoi fare su ratenow.it
Oppure contattaci direttamente a sales@ratenow.cx
Parlaci del tuo progetto e otterrai:
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