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RateNow, GuidaSmiley Feedback Buttons: Feedback immediato con le faccine di soddisfazione
La soluzione più pratica per misurare la soddisfazione in spazi ad alto traffico con un solo tocco.
I Smiley Feedback Buttons, noti anche come totem di soddisfazione a pulsanti, sono dispositivi fisici progettati per consentire agli utenti di valutare la propria esperienza in pochi secondi. Grazie alla loro semplicità, autonomia e altissimo tasso di partecipazione, rappresentano la soluzione ideale per aeroporti, stazioni, eventi, negozi, ospedali e qualsiasi ambiente con un grande afflusso di persone.
Diana Bardales, 2025 
4 min 
Che cosa sono gli Smiley Feedback Buttons?
Un Smiley Feedback Button terminal, o totem di soddisfazione a pulsanti, è un dispositivo interattivo che utilizza pulsanti fisici — rappresentati da faccine di soddisfazione — per permettere agli utenti di esprimere la propria opinione in modo rapido e intuitivo.
"Il tasso medio di partecipazione varia tra il 10% e il 20% del flusso totale di utenti."
Il punto di forza di questi dispositivi è la loro estrema semplicità: con un solo tocco si raccoglie feedback immediato — senza schermi complessi, senza Wi-Fi e senza istruzioni aggiuntive.
Caratteristiche principali degli Smiley Feedback Buttons
Plug & Play
Basta accenderli per iniziare subito a raccogliere opinioni. Non richiedono installazioni tecniche né configurazioni complesse.
Senza alimentazione esterna
Completamente autonomi, ideali per gli spazi senza prese di corrente. Nessun cavo, nessuna spina e nessuna preoccupazione di manutenzione.
Senza Wi-Fi
Funzionano tramite connessione dati con SIM integrata inclusa nel prezzo.
Batteria a lunga durata
Dotati di una batteria interna con autonomia fino a 3 anni. (Fonte: RateNow Buttons)
Soluzione economica
Consentono di installare dispositivi in numerosi punti contemporaneamente, ottimizzando i costi senza rinunciare alla qualità del feedback.
Design adattabile
Disponibili in diversi formati, si adattano a qualsiasi ambiente e sono progettati per risaltare in aree ad alto traffico.
Feedback immediato
Con una semplice pressione del pulsante, gli utenti possono lasciare la loro opinione in pochi secondi.
Alta partecipazione
Accessibilità, facilità d’uso e anonimato incoraggiano molte più persone a partecipare, garantendo un elevato volume di risposte.
Avvisi in tempo reale
È possibile configurare notifiche automatiche quando aumentano le valutazioni negative in un punto specifico, consentendo di intervenire immediatamente.
Feedback qualitativo con codice QR
Oltre alle valutazioni rapide con faccine, i totem possono includere un codice QR o un link a sondaggi più completi.
In questo modo puoi combinare dati quantitativi (livello generale di soddisfazione) e dati qualitativi (i motivi dietro ogni valutazione), per comprendere davvero il “perché” delle opinioni dei clienti.
Dove installare gli Smiley Feedback Buttons
Gli Smiley Feedback Buttons sono strumenti indispensabili negli ambienti con un grande flusso di persone. Sono particolarmente utili in aeroporti, stazioni di trasporto, servizi igienici, negozi, centri commerciali, supermercati, eventi, ospedali o uffici di assistenza al cittadino.
Permettono di raccogliere feedback transazionale nel momento esatto dell’esperienza, un aspetto fondamentale nei luoghi ad alto traffico dove gli utenti non possono fermarsi a compilare lunghi sondaggi. Sono inoltre ideali per misurare touchpoint specifici del customer journey, come la pulizia dei bagni o la qualità del servizio al banco.
Con le soluzioni RateNow, non ti limiti a raccogliere risposte: trasformi ogni interazione in dati azionabili.
I Smiley Feedback Buttons di RateNow sono:
- Tecnologicamente avanzati
- Economicamente efficienti
- Progettati per risaltare in qualsiasi ambiente
- Ottimizzati per massimizzare la partecipazione
Vuoi installare gli Smiley Feedback Buttons nella tua organizzazione?
Inizia oggi stesso ad ascoltare la voce dei tuoi clienti con RateNow — e trasforma ogni opinione in un’opportunità di miglioramento.
Parlaci del tuo progetto e otterrai:
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