Valuta tutto l'User Journey con:

Sondaggi periodici di customer satisfaction 

Sondaggi sul processo di onboarding

Sondaggi sul servizio post vendita

Sondaggi post cancellazione del servizio

Monitora le metriche chiave dell'esperienza dell'utente:

Net Promoter Score (NPS)

Customer Satisfaction (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Facile navigazione, responsive e personalizzabile

Valuta tutto il Customer Journey con:

Sondaggi sui punti informazione

Sondaggi al Check-In

Sondaggi al Controllo di Sicurezza

Sondaggi sulla pulizia dei Bagni

Monitora le metriche chiave dell'esperienza dell'utente:

Net Promoter Score (NPS)

Customer Satisfaction (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Facile navigazione, responsive e personalizzabile.

Valuta tutto il Customer Journey con:

Sondaggi Post-Acquisto

Sondaggi di Carrello Abbandonato

Sondaggi di Feedback di Prodotto

Sondaggi di Usabilità dell'E-commerce

Monitora le metriche chiave dell'esperienza del cliente:

Net Promoter Score (NPS)

Customer Satisfaction (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Facile navigazione, responsive e personalizzabile.

Valuta tutto il Customer Journey con:

Sondaggi sul Servizio di assistenza cittadina

Sondaggi dopo l'Appuntamento

Sondaggi sulle strutture

Monitora le metriche chiave dell'esperienza dell'utente:

Net Promoter Score (NPS)

Customer Satisfaction (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Facile navigazione, responsive e personalizzabile

Chiedi feedback ai tuoi clienti via:

SMS/WhatsApp/RCS

Email

Codice QR

Web/App

Integrazione diretta con il tuo CRM

Traccia e ottimizza i tassi di risposta

Reinvia sondaggi senza sforzo secondo necessità

Scopri di più

Scegli tra

Terminale touch screen

Terminale a pulsanti

Caratteristiche principali:

Ottimo per alti volumi di traffico utenti

Indicato per utenti anonimi

Cattura feedback immediato e in tempo reale

Identifica e misura i punti ciechi nell'User Journey

Scopri di più

La Piattaforma di Analisi di RateNow genera report in tempo reale con segmentazioni, ranking e confronti di servizi:

Analisi della user satisfaction in tempo reale

Indicatori di qualità standard (NPS, CSAT, CES...)

Analisi del testo con Intelligenza Artificiale

Classifiche e segmentazioni avanzate

Benchmarking settoriale per confrontarti con i tuoi concorrenti

Perché scegliere RateNow?

Moduli personalizzati adattati alle tue esigenze

Senza costi aggiuntivi di configurazione

Utenti illimitati con diversi ruoli e permessi

Scopri di più

Perché scegliere RateNow?

Configurazioni di segnalazioni personalizzate

Risposta immediata ai feedback critici

Avvisi flessibili (via email o SMS)

Chiudi il cerchio rispondendo al feedback dell'utente (Close the Loop).

Come funziona la Gestione dei Detrattori?

Raggruppa gli utenti secondo condizioni specifiche (ad esempio detrattori e promotori)

Invia risposte in automatico per una maggiore efficienza

Contatta direttamente gli utenti per un follow-up

Gestione ottimizzata del feedback dell'utente

Opzioni di risposta automatizzate e personalizzate

Comunicazione integrata per un follow-up immediato

Scopri di più